TITRE PROFESSIONNEL :
Conseiller(ère) de vente

Objectifs de la formation

Le titre professionnel Conseiller de vente (RNCP37098) a pour objectif :

– Contribuer à l’efficacité commerciale d’une unité marchande dans un environnement omnicanal
– Améliorer l’expérience client dans un environnement omnicanal

Validation et certification

Titre professionnel de niveau 4

Contenu de la formation

CCP 1 : Contribuer à l’efficacité commerciale d’une unité marchande dans un environnement omnicanal 

  • Assurer une veille professionnelle et commerciale
  • Participer à la gestion des flux marchands
  • Contribuer au merchandising
  • Analyser ses performances commerciales et en rendre compte

CCP 2 : Améliorer l’expérience client dans un environnement omnicanal

  • Représenter l’unité marchande et contribuer à la valorisation de son image
  • Conseiller le client en conduisant l’entretien de vente
  • Assurer le suivi de ses ventes
  • Contribuer à la fidélisation en consolidant l’expérience client

Méthodes, Moyens pédagogiques et techniques

Formation en salle avec présence d’un formateur pour l’encadrement.
Projection des cours et de vidéo pour illustrer la partie théorique via rétroprojecteur mis à disposition par le centre de formation. Pc mis à disposition pour la recherche en ligne et les travaux bureautiques ainsi que les nombreux travaux de cas pratiques à réaliser.
Les méthodes pédagogiques sont centrées sur l’individualisation. L’étude de cas pratique est essentiellement mise en avant pour permettre aux stagiaires de se projeter et d’avoir les outils pour leur future vie professionnelle.
Alternance d’apports notionnels, de vidéos, de témoignages. Ancrage des apprentissages par étude
de cas pratiques.

Evaluations

Durée totale de l’épreuve pour le candidat : 03 h 55 min
Mise en situation professionnelle : 02 h 00 min
Entretien technique : 00 h 30 min
Questionnement à partir de production(s) : 01 h 10 min
Entretien final : 00 h 15 min

Examen Final

– Examen final par bloc de compétence

Durée de la formation

0
Heures de stage en entreprise
0
Heures de formation en présentiel (au CFA)

Nombre de participants

De 6 à 20 personnes

Prérequis

Aucun prérequis nécessaire

Public

Personne souhaitant évoluer dans ce secteur professionnel.

Personnes en situation de Handicap

Nos formations se font essentiellement à l’Hôtel Mercure Toulouse Aéroport Golf de Seilh.
Vous êtes en situation de handicap ? Contactez-nous afin que nous adaptions votre poste de travail.

Lieu

Centre de formation situé au golf de Toulouse (Seilh)

Formulaire de contact