Formation Dédiée au Golf : Gestion de conflits
Nos formations sont teintées Golf. Nos exemples et cas pratiques proviennent essentiellement du monde du golf afin d’être au plus proche de la réalité concernant nos activités.
Objectifs de la formation
Diagnostiquer, analyser et anticiper les différents types et niveaux de conflits
Améliorer la gestion des conflits
Préparer et optimiser l’après conflit
Le Programme ( 14 heures )
1) Conflit or not conflit
– Identifier un conflit
– Causes et déclencheurs de conflits
– La dynamique conflictuelle : du biais perceptuel à la rupture
– L’après conflit comme point de résolution
2) Les comportements de résolution de conflit
– Identifier les leviers de management du conflit
– Recréer la confiance par l’ouverture
– Le questionnement comme chemin de progression
3) Conflits : quelles sont mes responsabilités ?
– Développer un processus de régulation : la méthode « DESC »
– Réguler grâce à l’outil “DESC” pour éviter l’escalade – L’arbitrage en situation d’urgence ou de blocage
– Établir de nouvelles règles du jeu pour limiter la reproduction des conflits
MODALITÉS PEDAGOGIQUES
MODALITÉS PEDAGOGIQUES
Alternance d’apports notionnels, de vidéos, de témoignages. Ancrage des apprentissages par étude de cas pratiques.
LE PETIT +
Nos formations sont teintées « Golf ».
Les exemples et cas pratiques proviennent essentiellement du monde du golf afin d’être au plus proche de la réalité de vos activités.
